m9winKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan m9win dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami beroperasi di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lainnya di seluruh Indonesia, dengan fokus pada transparansi penuh tentang praktik penyimpanan dan penggunaan data kami.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk memberikan kepercayaan kepada pengguna bahwa informasi pribadi yang Anda bagikan dengan m9win ditangani dengan standar keamanan tinggi dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi kami.

Sebagai platform yang menyediakan akses ke permainan slot, kasino langsung, pasar olahraga, dan layanan esports, kami mengumpulkan dan memproses data dalam konteks verifikasi akun, transaksi pembayaran, dan penyelesaian sengketa. Dokumen ini menjelaskan setiap aspek dari praktik tersebut.

Data yang Kami Kumpulkan dan Penggunaan

Kami mengumpulkan data secara terbatas untuk tujuan spesifik: memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, serta memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-pencucian uang. Informasi yang kami minta mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor identitas, dan detail kontak Anda.

Data akun Anda—termasuk riwayat login, preferensi permainan, dan aktivitas transaksi—disimpan untuk memberikan pengalaman pengguna yang konsisten dan untuk membantu tim dukungan pelanggan kami merespons pertanyaan atau keluhan Anda. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami mengumpulkan scan dokumen identitas resmi dan selfie wajah Anda. Dokumen-dokumen ini diproses oleh mitra verifikasi pihak ketiga yang mengkhususkan diri dalam validasi identitas dan kemudian dihapus dari server mereka dalam waktu tiga puluh hari setelah verifikasi selesai. Kami sendiri menyimpan catatan verifikasi—bukan dokumen mentah—untuk keperluan audit internal dan pencegahan fraud.

Data Transaksi

Setiap deposit, penarikan, dan taruhan dicatat dengan cap waktu, jumlah, dan metode pembayaran untuk tujuan rekonsiliasi dan laporan pajak.

Aktivitas Sesi

Alamat IP, jenis perangkat, waktu akses, dan durasi sesi disimpan untuk mendeteksi akses yang tidak sah dan analisis keamanan.

Komunikasi

Kami menyimpan riwayat chat, email, dan tiket dukungan yang Anda ajukan ke tim customer service kami untuk referensi masa depan dan pelatihan staf.

Pemrosesan Pihak Ketiga dan Lokasi Server

Server m9win dan infrastruktur penyimpanan data kami mungkin berlokasi di yurisdiksi di luar Indonesia. Data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat menggunakan standar industri. Mitra pihak ketiga yang menangani pembayaran—processor seperti online payment dan e-wallet—memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur bagaimana mereka memperlakukan informasi finansial Anda. Kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan mereka dengan cermat sebelum menggunakan layanan mereka melalui m9win.

Untuk penarikan mobile banking, kami bermitra dengan bank lokal—local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking—yang tunduk pada peraturan ketat tentang keamanan data pelanggan. Kami tidak menyimpan detail rekening bank Anda di server kami; sebaliknya, kami menyimpan referensi terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh sistem pemrosesan pembayaran kami.

Hak Anda dan Akses Data

Anda berhak meminta akses ke data pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukannya, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau formulir permintaan akses di halaman Dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu empat belas hari kerja dengan salinan lengkap dari semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Anda juga berhak untuk meminta penghapusan akun dan semua data terkait, kecuali untuk catatan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami (seperti laporan anti-pencucian uang atau perselisihan pajak). Permintaan penghapusan akan diproses dalam waktu tiga puluh hari kerja.

Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik data kami membangun kepercayaan jangka panjang dengan pengguna kami di seluruh Indonesia.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

m9win menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan riwayat browsing untuk meningkatkan pengalaman situs. Cookies ini ditetapkan sebagai "first-party cookies" yang hanya dapat dibaca oleh domain m9win kami sendiri. Kami juga menggunakan Google Analytics untuk melacak pola penggunaan agregat situs kami tanpa mengidentifikasi pengguna individual.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau untuk memberi tahu Anda ketika cookies ditetapkan. Namun, beberapa fitur m9win mungkin tidak berfungsi dengan benar jika cookies dinonaktifkan sepenuhnya, termasuk login otomatis dan kemampuan untuk tetap login di sesi yang sama.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau untuk alasan hukum lainnya. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email yang terdaftar pada akun m9win Anda setidaknya tiga puluh hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap m9win setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami atau untuk menghubungi petugas perlindungan data kami, silakan kirim email ke [email protected] atau gunakan formulir kontak di halaman Dukungan m9win. Tim kami merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu lima hari kerja.

1. Tinjau kebijakan privasi m9win

   Baca penjelasan lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

2. Kirim permintaan akses data

   Hubungi tim privasi kami untuk meminta salinan semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda.

3. Perbarui preferensi komunikasi

   Kelola notifikasi email, pilihan bahasa, dan pengaturan privasi lainnya di halaman Pengaturan Akun Anda.